Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 4 december 2024
Vi samarbetar med många leverantörer runt om i världen. Tiden mellan leverans och leverans beror på var lagret ligger och destinationen. Vi gör allt för att optimera dessa deadlines. Men om produkten endast finns tillgänglig i ett lager långt från din bostadsort, då kommer leveranstiden att vara maximal. Läs vår fraktpolicy nedan noggrant för att lära dig mer.
1. Leveransområden
Vi levererar våra produkter internationellt. Tillgängliga leveransområden visas på instrumentpanelen i vårt kundtjänstområde, i avsnittet "Frågor och svar".
2. Behandlings- och leveranstider
- Orderhantering : Beställningar behandlas i allmänhet inom 48 arbetstimmar efter att du tagit emot din betalning. Denna ledtid kan variera beroende på produktens tillgänglighet och toppperioder.
- Beräknade leveranstider : Leveranstiden beror på var våra leverantörer befinner sig och slutdestinationen. Det är i allmänhet mellan 3 och 35 arbetsdagar, inklusive orderhantering och transport.
3. Fraktkostnader
- Fri frakt : Vi erbjuder gratis leverans på alla produkter, oavsett destination eller beställningsbelopp.
4. Orderspårning
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer, om tillgängligt. Du kan använda detta nummer för att spåra ditt paket. Observera att spårning kanske inte är tillgänglig för vissa typer av ekonomifrakt.
5. Underlåtenhet att respektera den överenskomna tidsfristen
5.1. Force Majeure och försening som överskrider schemalagda tidsfrister
-
I händelse av force majeure kan säljaren inte hållas ansvarig för förseningar i leveransen eller utförandet av tjänsten. Force majeure inkluderar oförutsebara, oemotståndliga och externa händelser, såsom naturkatastrofer, omfattande strejker, regeringsbeslut eller andra händelser utanför parternas kontroll som förhindrar att kontraktet genomförs i tid, i detta fall kommer genomförandet av kontraktsförpliktelserna att vara avstängd till slutet av evenemanget i fråga.
-
Om förseningen i leverans eller utförande är vederbörligen motiverad av ett fall av force majeure, förbinder sig säljaren att så snart som möjligt informera kunden om denna händelses karaktär och dess beräknade inverkan på tidsfrister.
-
Om förseningen överstiger trettiofem (35) arbetsdagar från det datum som ursprungligen planerats, har kunden möjlighet att säga upp avtalet utan påföljd och kan begära återbetalning av inbetalda belopp, utan rätt till ytterligare skadestånd.
6. Tullavgifter och skatter
Eventuella tillämpliga tullavgifter, importskatter eller andra avgifter är köparens ansvar. Dessa avgifter bestäms av lokala tullmyndigheter och ligger utanför vår kontroll. Kontrollera ditt lands tullbestämmelser innan du beställer för att undvika oväntade avgifter.
7. Leveransadress
Det är köparens ansvar att uppge en korrekt och fullständig leveransadress. Vi kan inte hållas ansvariga för paket som levereras till fel adress på grund av ett fel i adressen som köparen har angett.
8. Mottagande av beställningen
Risken för förlust eller skada övergår till kunden vid fysiskt mottagande av varan. Om du får ett skadat paket rekommenderar vi att du vägrar leverans och noterar nödvändiga reservationer. Kontakta vår kundtjänst om du har problem.
9. Delleverans
Om vissa beställda produkter inte är omedelbart tillgängliga kan ZatenaStore göra delleverans. I det här fallet kommer kunden att informeras och inga ytterligare avgifter kommer att tas ut för efterföljande leveranser.
10. Ändring eller annullering av beställning
Om du vill ändra eller avbryta en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Efter en viss period kan vi inte garantera att ändring eller avbokning kommer att vara möjlig, eftersom beställningen redan kan ha behandlats av våra team.
11. Returer och leveranskrav
Vid retur eller reklamation angående en leverans, vänligen kontakta vår Retur- och återbetalningspolicy. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem med leverans eller mottagna varor.
Märkte : Denna policy kan ändras utan föregående meddelande. Vänligen kontrollera denna sida regelbundet för att hålla dig informerad om uppdateringar.