Condiciones de venta
Última actualización: 4 de diciembre de 2024
1. Identidad del vendedor
ZatenaStore, propiedad del Sr. Gorzelniaski Maxime, que gestiona el sitio https//zatenastore.com, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades con el número: 93805143000016, dirección: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 París
2. Propósito
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de los productos ofrecidos en ZatenaStore. Al realizar un pedido en ZatenaStore, aceptas estas condiciones sin reservas.
3. Aplicación de condiciones
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ventas realizadas con consumidores. Usted acepta que la información solicitada para la celebración del contrato o durante su ejecución será transmitida electrónicamente. Los Términos y Condiciones Generales podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. ZatenaStore se reserva el derecho de modificar, retirar de la venta o actualizar las fichas de producto en cualquier momento.
4. Productos
Se describen y presentan los productos ofrecidos en ZatenaStore. Sin embargo, pueden producirse variaciones menores (color, tamaño, etc.) debido a diferencias en la fabricación o en la pantalla digital. La disponibilidad del producto está indicada en cada ficha de producto. Es su responsabilidad verificar posibles limitaciones de importación o uso en su país.
5. Órdenes
Cualquier pedido realizado en ZatenaStore implica la plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales. El cliente deberá proporcionar información precisa y completa; La empresa no se hace responsable de retrasos debidos a información incorrecta. El pedido se vuelve definitivo después de la validación y el pago completo. La consideración de su pedido se confirma mediante un correo electrónico de resumen generado automáticamente por nuestro sitio.
6. Precio
Los precios están indicados en euros, IVA incluido. Si utiliza otra moneda, puede seleccionar la moneda apropiada en el selector de moneda. Los pedidos entregados pueden estar sujetos a impuestos locales y derechos de aduana a cargo del cliente. Los precios están sujetos a cambios, pero el precio facturado será el vigente en el momento del pedido.
7. Condiciones del pedido
Los pedidos en el sitio web de ZatenaStore se realizan exclusivamente online a través de nuestra plataforma segura. Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Selección de productos : El cliente selecciona los productos de su preferencia, las cantidades deseadas y los añade a la cesta.
- Validación de cesta : El cliente comprueba el contenido de su cesta, así como el importe total del pedido, antes de validarlo.
- Creación o conexión a una cuenta de cliente : El cliente puede iniciar sesión en su cuenta o crear una nueva cuenta proporcionando la información necesaria (nombre, dirección de entrega, correo electrónico, etc.). Es posible realizar pedidos como invitado sin crear una cuenta.
- Ingresar información de entrega y facturación : El cliente completa sus datos de entrega y facturación. Es responsable de la exactitud de la información proporcionada.
- Elección del método de pago : El cliente selecciona su método de pago entre las opciones disponibles e ingresa la información de pago.
- Verificación y validación del pedido. : Antes de finalizar su pedido, el cliente tiene la oportunidad de comprobar toda la información y corregir cualquier posible error.
- Confirmación de pedido : Después de la validación, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada. Este correo electrónico constituye la aceptación del pedido por parte de ZatenaStore y, por tanto, forma el contrato de venta entre el cliente y ZatenaStore.
ZatenaStore se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos legítimos, en particular en caso de impago, problema de stock o sospecha de fraude.
8. Condiciones de pago
El pago de los pedidos en el sitio ZatenaStore se realiza en línea mediante métodos de pago seguros, incluidas carteras de criptomonedas como la aplicación Crypto.com. En el momento del pago, el cliente podrá elegir el método de pago que más le convenga. El importe total del pedido se carga en el momento de la validación del pedido. Una vez validado el pago, el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.
Métodos de pago aceptados
ZatenaStore acepta pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.), servicios de pago en línea como PayPal, así como pagos con criptomonedas a través de la aplicación Crypto.com. Los métodos de pago disponibles se indican claramente al finalizar el pedido en el sitio.
Seguridad de pago
ZatenaStore utiliza un sistema de pago seguro que cumple con los estándares de seguridad vigentes para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos de pago. La información bancaria del cliente y otros detalles financieros están cifrados y protegidos durante la transacción. Para pagos con criptomonedas, ZatenaStore trabaja con proveedores reconocidos para garantizar una experiencia confiable. Sin embargo, el cliente debe tener en cuenta que las transacciones con criptomonedas son irreversibles.
falta de pago
En caso de rechazo por parte de la institución bancaria o de un problema relacionado con la transacción de criptomonedas (por ejemplo, fondos insuficientes o un error en la transferencia), el pedido se cancelará automáticamente y se informará al cliente por correo electrónico. ZatenaStore se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de conflicto existente con el cliente, impago total o parcial de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo.
Factura
Una factura detallada se envía por correo electrónico al cliente una vez confirmado el pedido. También está disponible en el área de clientes para cualquier pedido realizado a través de una cuenta.
Especificidades de los pagos con criptomonedas
Para las transacciones realizadas en criptomonedas a través de la aplicación Crypto.com, el monto a pagar se convierte en función del tipo de cambio en el momento de la validación del pedido. ZatenaStore no se hace responsable de las variaciones en el valor de las criptomonedas entre el momento de la transacción y una posible conversión por parte del cliente. Al activar este método de pago, el cliente acepta los términos y condiciones relacionados con el uso de criptomonedas en nuestro sitio.
9. Envío y Entrega
Para obtener más detalles, consulte nuestro Política de envío.
10. Derecho de desistimiento
Nuestra política de derecho de desistimiento se puede encontrar en Política de devolución y reembolso.
11. Garantía Legal de Conformidad
El detalle de la política de garantía legal de conformidad se indica en Política de devolución y reembolso.
12.Términos del servicio posventa
ZatenaStore se compromete a brindar un servicio postventa de calidad para satisfacer las necesidades de sus clientes con respecto a los productos pedidos a través de nuestro sitio. Nuestros servicios postventa incluyen asistencia para cualquier solicitud relacionada con garantías legales, así como soporte en caso de devolución, cambio, reparación o reembolso de productos defectuosos o no conformes. Para cualquier solicitud de asistencia postventa, el cliente puede contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente en zatenastore.com.
13. Política de devolución y reembolso
Para obtener más detalles, consulte nuestro Política de devolución y reembolso.
14. Reserva de Título
Los productos entregados seguirán siendo propiedad de ZatenaStore hasta el pago total. En caso de impago, ZatenaStore se reserva el derecho de reclamar la mercancía por cuenta y riesgo del cliente.
15. Protección de Datos Personales
Por favor vea nuestro política de privacidad.
16. Propiedad intelectual
El contenido creado por ZatenaStore es propiedad exclusiva de la empresa. Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización.
17. Responsabilidad
ZatenaStore se compromete a proporcionar productos conformes y a garantizar su entrega de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.
Limitaciones de responsabilidad
ZatenaStore no se hace responsable de los daños indirectos resultantes de la compra de los productos.
Uso de productos
El cliente es responsable de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
Fuerza mayor
Los casos de fuerza mayor se detallan en nuestra Política de envío.
Responsabilidad por enlaces externos
El sitio ZatenaStore puede contener enlaces a sitios externos. ZatenaStore no tiene control sobre estos sitios de terceros y no se hace responsable de su contenido.
Responsabilidad por errores en el sitio.
ZatenaStore no se hace responsable de errores u omisiones tipográficas.
18. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, se remitirá a los tribunales franceses competentes.
20. Servicio al cliente
Para cualquier pregunta o queja, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente directamente en el sitio.
