Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 Décembre 2024

1. Identité du vendeur

ZatenaStore, propriété de Mr. Gorzelniaski Maxime, exploitant le site https://zatenastore.com, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro: 93805143000016, adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur ZatenaStore. En passant commande sur ZatenaStore, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

3. Application des conditions

Les présentes CGV sont applicables à toutes les ventes conclues avec les consommateurs. Vous acceptez que les informations demandées pour la conclusion du contrat ou en cours de son exécution soient transmises par voie électronique. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. ZatenaStore se réserve le droit de modifier, retirer de la vente ou mettre à jour les fiches produits à tout moment.

4. Produits

Les produits proposés sur ZatenaStore sont décrits et présentés. Des variations mineures (couleur, taille, etc.) peuvent cependant survenir en raison de différences de fabrication ou d'affichage numérique. La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. Il est de votre responsabilité de vérifier les éventuelles limitations d'importation ou d'utilisation dans votre pays.

5. Commandes

Toute commande passée sur ZatenaStore implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client doit fournir des informations exactes et complètes ; la société ne pourra être tenue responsable des retards dus à des informations incorrectes. La commande devient définitive après validation et paiement intégral. La prise en compte de votre commande est confirmée par un courriel récapitulatif généré automatiquement par notre site.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. En cas d'utilisation d'une autre devise, vous pouvez sélectionner la devise appropriée dans le sélecteur de devises. Les commandes livrées peuvent être soumises à des taxes locales et des droits de douane à la charge du client. Les prix sont susceptibles de modification, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

7. Modalités de commande

Les commandes sur le site ZatenaStore sont effectuées exclusivement en ligne via notre plateforme sécurisée. Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

• Sélection des produits : Le client sélectionne les produits de son choix, les quantités souhaitées et les ajoute au panier.
• Validation du panier : Le client vérifie le contenu de son panier, ainsi que le montant total de la commande, avant de valider.
• Création ou connexion à un compte client : Le client peut se connecter à son compte ou créer un nouveau compte en fournissant les informations nécessaires (nom, adresse de livraison, e-mail, etc.). Il est possible de commander en tant qu'invité sans création de compte.
• Saisie des informations de livraison et de facturation : Le client remplit ses informations de livraison et de facturation. Il est responsable de l’exactitude des informations fournies.
• Choix du mode de paiement : Le client sélectionne son mode de paiement parmi les options disponibles et saisit les informations de paiement.
• Vérification et validation de la commande : Avant de finaliser sa commande, le client a la possibilité de vérifier toutes les informations et de corriger toute erreur éventuelle.
• Confirmation de la commande : Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie. Cet e-mail constitue l’acceptation de la commande par ZatenaStore et forme ainsi le contrat de vente entre le client et ZatenaStore.

ZatenaStore se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de non-paiement, de problème de stock ou de suspicion de fraude.

8. Modalités de paiement

Le règlement des commandes sur le site ZatenaStore s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés, y compris les portefeuilles de cryptomonnaies tels que Crypto.com App. Au moment du paiement, le client pourra choisir le mode de paiement qui lui conviendra. Le montant total de la commande est débité au moment de la validation de la commande. Une fois le paiement validé, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

Modes de paiement acceptés

ZatenaStore accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, etc.), services de paiement en ligne tels que PayPal, ainsi que les paiements en cryptomonnaies via Crypto.com App. Les modes de paiement disponibles sont clairement indiqués au moment de la finalisation de la commande sur le site.

Sécurisation des paiements

ZatenaStore utilise un système de paiement sécurisé répondant aux normes de sécurité en vigueur pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données de paiement. Les informations bancaires et autres détails financiers du client sont cryptés et protégés lors de la transaction. Pour les paiements en cryptomonnaies, ZatenaStore travaille avec des prestataires reconnus pour assurer une expérience fiable. Le client doit cependant noter que les transactions en cryptomonnaies sont irréversibles.

Défaut de paiement

En cas de refus de la part de l'établissement bancaire ou d'un problème lié à la transaction en cryptomonnaie (par exemple, des fonds insuffisants ou une erreur de transfert), la commande sera automatiquement annulée, et le client sera informé par e-mail. ZatenaStore se réserve le droit de refuser toute commande ou livraison en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente, ou pour toute autre raison légitime.

Facture

Une facture détaillée est envoyée par e-mail au client une fois la commande confirmée. Elle est également disponible dans l’espace client pour toute commande passée via un compte.

Spécificités des paiements en cryptomonnaies

Pour les transactions réalisées en cryptomonnaies via Crypto.com App, le montant à payer est converti sur la base du taux de change au moment de la validation de la commande. ZatenaStore ne saurait être tenu responsable des variations de la valeur des cryptomonnaies entre le moment de la transaction et une conversion éventuelle par le client. En activant cette méthode de paiement, le client accepte les termes et conditions liés à l’utilisation des cryptomonnaies sur notre site.

9. Expédition et Livraison

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

10.Droit de Rétractation

Notre politique de droit de rétractation se trouve dans Politique de retour et de remboursement.

11.Garantie Légale de Conformité

Les détails de la politique de garantie légale de conformité sont indiqués dans Politique de retour et de remboursement.

12.Modalités de Service Après-Vente

ZatenaStore s'engage à fournir un service après-vente de qualité pour répondre aux besoins de ses clients concernant les produits commandés via notre site. Nos services après-vente incluent l’assistance pour toute demande liée aux garanties légales, ainsi que l’accompagnement en cas de retour, échange, réparation ou remboursement des produits défectueux ou non conformes. Pour toute demande d’assistance après-vente, le client peut contacter notre service client directement sur zatenastore.com.

13. Politique de retour et remboursement

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

14. Réserve de Propriété

Les biens livrés demeurent la propriété de ZatenaStore jusqu’au paiement intégral. En cas de défaut de paiement, ZatenaStore se réserve le droit de réclamer les biens aux frais et risques du client.

15. Protection des Données Personnelles

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

16. Propriété Intellectuelle

Les contenus créés par ZatenaStore sont la propriété exclusive de la société. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

17. Responsabilité

ZatenaStore s’engage à fournir des produits conformes et à assurer leur livraison selon les présentes CGV.

Limitations de responsabilité

ZatenaStore ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits.

Utilisation des produits

Le client est responsable de l’utilisation des produits conformément aux consignes fournies.

Cas de force majeure

Les cas de force majeure sont détaillés dans notre Politique d'Expédition.

Responsabilité liée aux liens externes

Le site ZatenaStore peut contenir des liens vers des sites externes. ZatenaStore n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leur contenu.

Responsabilité en cas d’erreurs sur le site

ZatenaStore ne pourra être tenue responsable des erreurs ou omissions typographiques.

18. Modification des CGV

La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

19. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents français seront saisis.

20. Service Client

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client directement sur le site.