Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 4 dicembre 2024

Collaboriamo con molti fornitori in tutto il mondo. Il tempo che intercorre tra la spedizione e la consegna dipende dall'ubicazione del magazzino e dalla destinazione. Facciamo tutto il possibile per ottimizzare queste scadenze. Tuttavia, se il prodotto è disponibile solo in un magazzino lontano dal tuo luogo di residenza, il tempo di consegna sarà massimo. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di spedizione di seguito per saperne di più.

1. Aree di consegna

Consegniamo i nostri prodotti a livello internazionale. Le aree di consegna disponibili sono visualizzate sulla dashboard della nostra area servizio clienti, nella sezione "Domande e Risposte".

2. Tempi di lavorazione e spedizione

  • Elaborazione degli ordini : Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Questo tempo di consegna può variare a seconda della disponibilità del prodotto e dei periodi di punta.
  • Tempi di consegna stimati : I tempi di consegna dipendono dall'ubicazione dei nostri fornitori e dalla destinazione finale. Generalmente sono compresi tra 3 e 35 giorni lavorativi, compresa l'elaborazione dell'ordine e il trasporto.

3. Costi di spedizione

  • Spedizione gratuita : Offriamo la consegna gratuita su tutti i prodotti, indipendentemente dalla destinazione o dall'importo del tuo ordine.

4. Monitoraggio dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciabilità, se disponibile. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo pacco. Tieni presente che il monitoraggio potrebbe non essere disponibile per alcuni tipi di spedizione economica.

5. Mancato rispetto della scadenza concordata

5.1. Forza maggiore e ritardo rispetto alle scadenze previste

  1. In caso di forza maggiore, il venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna o nell'esecuzione del servizio. Per forza maggiore si intendono eventi imprevedibili, irresistibili ed esterni, quali calamità naturali, scioperi diffusi, decisioni governative, o qualsiasi altro evento fuori dal controllo delle parti che impedisca la tempestiva esecuzione del contratto, fino al momento in cui l'esecuzione degli obblighi contrattuali sarà sospesa la fine dell'evento in questione.

  2. Se il ritardo nella consegna o nell'esecuzione è debitamente giustificato da un caso di forza maggiore, il venditore si impegna a informare il cliente al più presto possibile sulla natura di questo evento e sul suo impatto stimato sui termini.

  3. Qualora il ritardo superi i trentacinque (35) giorni lavorativi dalla data inizialmente prevista, il cliente ha la facoltà di risolvere il contratto senza penalità e potrà chiedere il rimborso delle somme versate, senza diritto al maggior danno.

6. Tasse e tasse doganali

Eventuali tasse doganali, tasse di importazione o altri oneri applicabili sono a carico dell'acquirente. Queste spese sono determinate dalle autorità doganali locali e sono fuori dal nostro controllo. Si prega di verificare le normative doganali del proprio paese prima di ordinare per evitare addebiti imprevisti.

7. Indirizzo di consegna

È responsabilità dell'acquirente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi consegnati all'indirizzo sbagliato a causa di un errore nell'indirizzo fornito dall'acquirente.

8. Ricezione dell'Ordine

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento del ricevimento fisico della merce. Se ricevi un pacco danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna e di annotare le riserve necessarie. Contatta il nostro servizio clienti se hai un problema.

9. Consegna parziale

Nel caso alcuni prodotti ordinati non siano immediatamente disponibili, ZatenaStore potrà effettuare consegne parziali. In questo caso il cliente verrà informato e non verranno applicati costi aggiuntivi per le spedizioni successive.

10. Modifica o Annullamento dell'Ordine

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Dopo un certo periodo, non possiamo garantire che la modifica o la cancellazione saranno possibili, poiché l'ordine potrebbe già essere stato elaborato dai nostri team.

11. Resi e reclami di consegna

In caso di reso o reclamo riguardante una consegna, consultare il ns Politica di restituzione e rimborso. Faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi con la consegna o gli articoli ricevuti.

Notato : Questa politica è soggetta a modifiche senza preavviso. Si prega di controllare regolarmente questa pagina per rimanere informati sugli aggiornamenti.