Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 dicembre 2024

La presente Informativa sulla Privacy descrive come ZatenaStore (il «Sito», «noi», «nostro» o «nostri») raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su zatenastore.com (il «Sito») o comunichi in altro modo con noi riguardo al Sito (collettivamente, i «Servizi»). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, «tu», «tuo» e «tuoi» si riferiscono a te in qualità di utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un’altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla Privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta, in particolare per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla Privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e prenderemo tutte le altre misure richieste dalla legislazione vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici esposti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo alle informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

  • Informazioni di contatto, inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni sugli ordini, inclusi il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, la conferma del pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
  • Informazioni sull'account, inclusi il nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per garantire la sicurezza dell'account.
  • Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, salvi nel tuo account come punti fedeltà, recensioni, segnalazioni o carte regalo, o gli acquisti effettuati.
    • Punti fedeltà/recensioni sui prodotti/segnalazioni/carte regalo salvate
  • Informazioni sul servizio clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni scambiate con noi, ad esempio, quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni su di te. La mancata fornitura di tali informazioni potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Quali informazioni raccogliamo sul tuo utilizzo?

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi («Dati di utilizzo»). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi al nostro Sito e al tuo account e li utilizzi, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, compresi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

  • Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
  • I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, informazioni sul conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di eseguire i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, per eseguire il contratto stipulato con te.
  • Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Vedere anche la sezione seguente, Siti web e Link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

  • Fornitura dei Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'esecuzione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, resi, cambi o ad altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di eventuali resi e cambi, nonché altre funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella sua Informativa sulla Privacy e nella sua Informativa sulla Privacy dei Consumatori.
  • Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Questo può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in relazione a potenziali attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
  • Comunicare con te e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti il servizio clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse al fine di garantire la nostra reattività, fornirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te. secondo l'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per ottenere informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per far funzionare il nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per realizzare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e le pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser in modo che elimini o rifiuti i Cookie attraverso i controlli del tuo browser. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei Cookie può influire sulla tua esperienza utente e causare un malfunzionamento di alcuni Servizi, incluse alcune funzionalità e funzionalità generali, o la loro indisponibilità. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Tieni presente che, sebbene il tuo browser possa consentirti di trasmettere un tale segnale, come molti siti web, il nostro Sito non è progettato per rispondervi. Per ulteriori informazioni sui segnali «Do Not Track», puoi consultare http://www.allaboutdnt.com/.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità contrattuali, interessi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla Privacy. Ciò può includere:

  • Fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e inviarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro politiche di privacy.
  • Quando ci chiedi di divulgare o acconsenti a che divulghiamo determinate informazioni a terze parti, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di identificatori, con il tuo consenso.
  • Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo di aziende, nel nostro legittimo interesse di gestire un'azienda di successo.
  • Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per conformarsi alle obbligazioni legali applicabili (incluso per rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o terzi.